En Almacenes Conforaz contamos con una oferta muy amplia y variada que abarca múltiples categorías para cubrir las necesidades diarias y especiales de nuestros clientes. Desde productos de alimentación y bebidas, pasando por artículos de higiene personal y cuidado corporal, hasta ropa, calzado, productos para el hogar, electrodomésticos, descanso, perfumería, electrónica, productos para bebés y mucho más. Todos nuestros productos son adquiridos directamente a través de distribuidores oficiales o fabricantes, garantizando así su autenticidad y calidad. Nuestro objetivo es ofrecerte un hipermercado completo donde puedas encontrar todo lo que necesitas en un solo lugar, con la comodidad y seguridad que te mereces.

2. ¿Son originales y cuentan con garantía los productos de Almacenes Conforaz?
Garantizamos que todos los productos que comercializamos son 100% originales y están sellados en su embalaje original. Trabajamos exclusivamente con proveedores y fabricantes autorizados para asegurar la calidad y autenticidad de cada artículo. Además, cumplimos rigurosamente con la normativa europea aplicable, lo que implica que todos nuestros productos cuentan con una garantía legal mínima de dos años desde la entrega. Esta garantía cubre defectos de fabricación y cualquier falta de conformidad que pueda presentarse en condiciones normales de uso. Cabe destacar que esta garantía no cubre daños ocasionados por mal uso, manipulación inadecuada o desgaste natural del producto.

3. ¿Cuál es el plazo para realizar devoluciones y en qué condiciones?
El derecho de desistimiento que concede la normativa europea establece que dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar la devolución sin necesidad de justificar el motivo. No obstante, debido a políticas de higiene y seguridad, ciertos productos como artículos de higiene personal, cosméticos, alimentos perecederos, ropa interior, pijamas, y otros productos que tengan contacto directo con el cuerpo no podrán ser devueltos si han sido abiertos o usados. Esto responde a las estrictas medidas sanitarias y al compromiso con la salud y bienestar de todos nuestros clientes. Para el resto de productos que sean susceptibles de devolución, es fundamental que se encuentren en perfecto estado, sin señales de uso, y en su embalaje original. En caso de incumplimiento, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución.

4. ¿Cómo puedo realizar un pedido en la web de Almacenes Conforaz?
Realizar un pedido en nuestra tienda online es un proceso sencillo y seguro. Solo tienes que navegar por las diferentes categorías o usar el buscador para encontrar los productos que deseas. Una vez seleccionados, añádelos a tu carrito de compra y procede al proceso de pago. Durante este proceso, se te solicitarán los datos necesarios para la entrega, como dirección y datos de contacto, así como la forma de pago que prefieras. Recibirás un correo electrónico confirmando que tu pedido ha sido recibido y otro cuando sea enviado. Además, nuestro sistema te permite realizar un seguimiento del estado de tu pedido para que estés siempre informado.

5. ¿Qué métodos de pago aceptan y son seguros?
En Almacenes Conforaz ofrecemos varias opciones para que puedas elegir la que más te convenga. Entre ellas, pagos con tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard, etc.), PayPal, transferencia bancaria y otros sistemas seguros disponibles según la región y el momento de la compra. Todos los pagos se realizan a través de plataformas de pago certificadas y encriptadas con protocolos SSL para garantizar que tus datos bancarios y personales se mantengan siempre protegidos y confidenciales. No almacenamos información sensible de tarjetas de crédito en nuestros servidores, y trabajamos con proveedores que cumplen con los más altos estándares de seguridad internacional.

6. ¿Cuáles son las modalidades de envío, sus costes y plazos de entrega?
Realizamos envíos a toda España peninsular, Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y también a países de la Unión Europea. Para el resto del mundo ofrecemos envíos bajo consulta previa. Disponemos de dos modalidades principales de envío: estándar y exprés. El envío estándar tiene un plazo de entrega aproximado de 2 a 3 días laborables para España peninsular, y de 4 a 7 días para el resto de Europa. El envío exprés garantiza la entrega en 24 a 48 horas en España peninsular y de 2 a 4 días para Europa. Los costes de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y dependen del destino y modalidad elegida. Es importante destacar que Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla cuentan con condiciones especiales debido a su ubicación geográfica, por lo que los plazos y costes pueden variar y serán informados durante la compra. Para envíos internacionales fuera de la Unión Europea, es imprescindible consultar previamente para coordinar detalles específicos y costes adicionales.

7. ¿Qué debo hacer si recibo un producto defectuoso o incorrecto?
En Almacenes Conforaz estamos comprometidos con la calidad y la satisfacción del cliente. Si recibes un producto con defecto de fábrica o que no corresponde al que solicitaste, es imprescindible que nos contactes en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción. Deberás enviar un correo a info@conforaz.com con el número de pedido, fotografías claras del producto y una descripción detallada del problema. Nuestro equipo evaluará el caso y, si procede, te ofreceremos la reposición del artículo, el reembolso íntegro o una solución alternativa que garantice tu satisfacción. Es fundamental que el producto esté en las mismas condiciones en las que fue recibido para poder gestionar la reclamación correctamente.

8. ¿Puedo modificar o cancelar un pedido después de haberlo realizado?
La modificación o cancelación de un pedido depende del estado en el que se encuentre dentro de nuestro sistema logístico. Por ello, te recomendamos que contactes con nuestro departamento de atención al cliente lo antes posible para intentar gestionar cualquier cambio. Si el pedido ya ha sido procesado para su envío, lamentablemente no podremos modificarlo o cancelarlo, aunque en ese caso podrás tramitar una devolución si el producto cumple las condiciones estipuladas. Estamos disponibles para ayudarte y orientarte en todo momento.

9. ¿Cómo protege Almacenes Conforaz mis datos personales?
La privacidad y la seguridad de tus datos personales son una prioridad para nosotros. Cumplimos estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española aplicable, implementando medidas técnicas y organizativas avanzadas para proteger toda la información que nos proporcionas. Esto incluye cifrado, controles de acceso restringido, auditorías periódicas y formación continua del personal en materia de seguridad y privacidad. Además, te facilitamos información transparente y detallada sobre el tratamiento de tus datos en nuestra Política de Privacidad, donde también te explicamos cómo ejercer tus derechos y contactar con nosotros en caso de dudas o incidencias.

10. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con Atención al Cliente?
Queremos que tu experiencia con Almacenes Conforaz sea excelente, por lo que disponemos de un equipo de atención al cliente disponible para ayudarte en todo lo que necesites. Puedes contactarnos mediante correo electrónico a info@conforaz.com o a través del teléfono +34 605 23 45 13 en horario laboral. Atendemos consultas sobre productos, pedidos, envíos, devoluciones, reclamaciones y cualquier otra cuestión que pueda surgir. También te invitamos a visitar nuestras redes sociales y la sección de ayuda en la web para resolver dudas comunes.

Si tienes alguna otra consulta o necesitas asistencia personalizada, no dudes en contactarnos. En Almacenes Conforaz estamos dedicados a ofrecerte un servicio de calidad, seguro y cercano, para que tu experiencia de compra sea siempre satisfactoria y confiable.