Las presentes condiciones generales regulan el acceso, navegación y uso del sitio web www.conforaz.com (en adelante, el “Sitio Web”), así como la contratación y compra de productos a través del mismo, titularidad de Almacenes Conforaz, empresa debidamente constituida conforme a la legislación española. Al acceder y utilizar este Sitio Web, el usuario acepta expresamente y sin reservas la totalidad de los términos y condiciones aquí reflejados, incluyendo las políticas de privacidad, cookies, devoluciones, pagos y envíos. En caso de desacuerdo con alguno de estos términos, se recomienda no utilizar ni navegar por este sitio.

La aceptación de estos términos constituye un contrato vinculante entre el usuario y Almacenes Conforaz, quien se reserva el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, el contenido, las condiciones y la configuración del Sitio Web, así como las presentes condiciones, las cuales estarán disponibles para consulta pública en todo momento.

2. Descripción del Servicio y Productos
Almacenes Conforaz opera como un hipermercado en línea, ofreciendo una amplia gama de productos que abarcan desde alimentación, higiene, cosmética, cuidado personal, ropa, calzado, artículos para el hogar, descanso, electrónica, hasta productos de temporada y promociones especiales. Todos los productos comercializados son nuevos, originales, adquiridos de distribuidores autorizados o directamente de fabricantes, y cumplen con los estándares de calidad y seguridad exigidos por la normativa vigente.

La información sobre los productos, incluidos precios, descripciones, fotografías y características técnicas, se actualizan regularmente. Sin embargo, pueden existir variaciones ocasionales en disponibilidad o especificaciones técnicas. Almacenes Conforaz no garantiza la exactitud absoluta de dicha información en todo momento, aunque se compromete a subsanar cualquier error que pudiera detectarse.

3. Registro y Cuenta de Usuario
El uso de ciertas funcionalidades del Sitio Web, incluida la realización de pedidos, puede requerir la creación de una cuenta de usuario. Para registrarse, el usuario debe proporcionar datos veraces, exactos, completos y actualizados, y es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. En caso de uso no autorizado de la cuenta, el usuario deberá informar de inmediato a Almacenes Conforaz para tomar las medidas oportunas.

Se prohíbe el registro y acceso a menores de edad sin autorización expresa de sus padres o tutores legales. Almacenes Conforaz no será responsable de los daños o perjuicios derivados del incumplimiento de esta obligación.

4. Proceso de Compra y Contratación
El proceso de compra se realiza íntegramente a través del Sitio Web, mediante un sistema seguro que garantiza la confidencialidad y protección de los datos personales y financieros del usuario. Para realizar un pedido, el usuario debe seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito y completar el formulario con los datos de facturación y envío.

Antes de finalizar la compra, se mostrará un resumen con el detalle completo del pedido, incluyendo precios, impuestos, gastos de envío y forma de pago. El usuario debe revisar cuidadosamente toda la información antes de confirmar el pedido, ya que una vez enviado no podrá ser modificado sin la aceptación expresa de Almacenes Conforaz.

Al realizar el pedido, el usuario recibe un correo electrónico de confirmación que acredita la recepción del mismo, pero la aceptación definitiva y el contrato de compraventa se formalizan en el momento en que Almacenes Conforaz envía la confirmación de expedición o preparación del pedido.

5. Precios, Impuestos y Disponibilidad
Los precios publicados en el Sitio Web incluyen los impuestos legales aplicables, salvo indicación expresa en contrario. Almacenes Conforaz se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, sin que esto afecte a los pedidos ya confirmados.

La disponibilidad de los productos puede variar debido a la alta rotación y las condiciones del mercado. En caso de falta de stock o imposibilidad de suministro, se notificará al cliente con la mayor brevedad posible para ofrecer alternativas o proceder a la cancelación y reembolso del pedido.

6. Condiciones de Pago
Los pagos se realizan a través de los medios disponibles en el Sitio Web, que incluyen tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias, y otros sistemas electrónicos seguros. El usuario garantiza que es titular de los métodos de pago utilizados y que dispone de fondos suficientes para cubrir el importe de la compra.

Almacenes Conforaz emplea sistemas de cifrado y seguridad para proteger los datos financieros durante la transmisión y el proceso de pago. Sin embargo, no se responsabiliza por posibles incidencias derivadas del uso indebido o fraudulento de dichos medios.

7. Entregas y Envíos
Los pedidos serán entregados en la dirección proporcionada por el usuario, dentro de las zonas nacionales e internacionales cubiertas por el servicio de envíos. Los plazos indicados son aproximados y pueden variar por causas ajenas a Almacenes Conforaz, como incidencias en transporte, aduanas o condiciones meteorológicas.

Las condiciones específicas para envíos a las Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla pueden incluir costes y tiempos adicionales, que se comunicarán previamente al usuario.

El usuario debe revisar el estado del pedido en el momento de la entrega y reportar cualquier anomalía o daño en un plazo máximo para gestionar reclamaciones.

8. Derecho de Desistimiento y Política de Devoluciones
El usuario tiene derecho a desistir del contrato de compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, conforme a la normativa vigente, siempre que el producto se devuelva en perfecto estado, sin uso, en su embalaje original y sin romper los precintos de seguridad.

No obstante, y en cumplimiento con las normas de higiene y seguridad sanitaria, los productos pertenecientes a categorías como higiene personal, cosmética, alimentos perecederos, ropa interior, y otros similares, quedan expresamente excluidos del derecho de devolución una vez abiertos o usados.

Las solicitudes de devolución deben ser gestionadas a través de los canales oficiales de atención al cliente y cumplir con los requisitos establecidos en la política de devoluciones, disponible en el Sitio Web.

9. Garantías y Responsabilidad
Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad vigente, que cubre defectos de fabricación y falta de conformidad durante un periodo mínimo de dos años desde la entrega. Esta garantía no cubre daños producidos por mal uso, negligencia, desgaste natural, o manipulaciones indebidas.

Almacenes Conforaz se compromete a atender todas las reclamaciones en un plazo razonable, ofreciendo la reparación, sustitución, reducción de precio o reembolso, según corresponda y conforme a la legislación aplicable.

10. Propiedad Intelectual e Industrial
Los contenidos del Sitio Web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, bases de datos, códigos fuente, marcas y demás elementos protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial, son propiedad exclusiva de Almacenes Conforaz o de terceros que han autorizado su uso.

Queda terminantemente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública o transformación de estos contenidos sin autorización expresa y por escrito.

11. Protección de Datos Personales
Almacenes Conforaz garantiza el cumplimiento estricto de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, incluidos el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). La información recabada se utiliza exclusivamente para la gestión de pedidos, atención al cliente y envío de comunicaciones relacionadas con la actividad comercial, siempre bajo estrictas medidas de seguridad.

12. Limitación de Responsabilidad
Almacenes Conforaz no será responsable de los daños y perjuicios directos o indirectos que puedan derivarse del acceso, uso, imposibilidad de uso o resultados obtenidos del Sitio Web o de los productos adquiridos, salvo en los casos en que la ley disponga expresamente lo contrario.

Tampoco asume responsabilidad por errores en la transmisión de datos, fallos en los sistemas de terceros, ni por incidencias ajenas al control directo de la empresa.

13. Modificaciones de los Términos y Condiciones
Almacenes Conforaz podrá modificar, actualizar o complementar en cualquier momento los presentes términos y condiciones sin necesidad de aviso previo. Las modificaciones se publicarán en el Sitio Web y serán de aplicación inmediata, considerando que el uso continuado del Sitio Web implica la aceptación de las mismas.

14. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Los presentes términos y condiciones se rigen por la legislación española y comunitaria vigente. Cualquier controversia relacionada con el acceso, uso o contratación a través del Sitio Web será sometida a los tribunales competentes del domicilio del consumidor, en cumplimiento de la normativa de protección al consumidor y usuario.