Almacenes Conforaz (en adelante, “Conforaz” o “nosotros”), con domicilio en España, es responsable del tratamiento de los datos personales que los usuarios faciliten a través de nuestro sitio web www.conforaz.com, así como mediante otros canales de comunicación o comerciales relacionados con nuestra actividad.

Nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes, usuarios y visitantes, y a gestionar sus datos personales con absoluta confidencialidad y conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos, especialmente el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

2. Finalidades del tratamiento y bases legales
Los datos personales que nos facilite serán utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades, todas ellas fundamentadas en bases legales contempladas en el RGPD:

• Gestión y tramitación de pedidos y compras: incluyendo la facturación, entrega y atención postventa, asegurando la correcta ejecución del contrato entre usted y Conforaz.

• Atención y gestión de consultas, reclamaciones o incidencias: para responder a sus solicitudes de información o resolución de problemas de forma eficaz.

• Envío de comunicaciones comerciales, promociones, ofertas personalizadas y newsletters: siempre que el usuario haya otorgado su consentimiento expreso e informado para ello, permitiendo en todo momento revocar dicho consentimiento con facilidad.

• Mejora continua de nuestros servicios y experiencia de usuario: mediante el análisis del uso y navegación en nuestra web, a través de tecnologías como cookies y sistemas de medición, con el fin de optimizar contenidos, funcionalidades y ofertas.

• Cumplimiento de obligaciones legales: incluyendo las fiscales, contables, y cualquier otra norma que obligue a conservar o remitir información.

3. Datos personales que recopilamos y tratamos
Para poder prestar nuestros servicios y cumplir con las finalidades mencionadas, solicitamos y tratamos los siguientes tipos de datos personales:

• Datos de identificación, tales como nombre, apellidos, DNI/NIF o equivalente.

• Datos de contacto, incluyendo dirección postal, correo electrónico y número de teléfono.

• Datos económicos y de pago, necesarios para la gestión administrativa y financiera de los pedidos.

• Datos técnicos y de navegación obtenidos mediante cookies y herramientas de análisis (por ejemplo, dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y duración de la sesión).

• Cualquier otra información que el usuario proporcione voluntariamente en formularios, chats o comunicaciones con nuestro equipo de atención.

4. Plazos de conservación de los datos
Los datos personales proporcionados serán conservados durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados, respetando los plazos legales de conservación aplicables, en particular los establecidos por la normativa fiscal y mercantil, así como mientras no se solicite la supresión o cancelación por parte del interesado.

5. Destinatarios y cesión de datos
Almacenes Conforaz no comercializa ni cede sus datos personales a terceros para fines ajenos a los autorizados por el usuario. Sin embargo, en ciertos casos será necesario compartir sus datos con terceros proveedores, colaboradores y entidades externas, exclusivamente para la correcta prestación del servicio, tales como:

• Empresas de transporte y logística encargadas de la entrega de pedidos.

• Proveedores de servicios de pago y entidades financieras.

• Empresas de soporte técnico y mantenimiento de la plataforma web.

• Autoridades públicas en cumplimiento de obligaciones legales o judiciales.

Todos estos terceros están obligados a mantener la confidencialidad y seguridad de los datos y a utilizarlos únicamente para la finalidad que se les comunica.

6. Derechos de los usuarios
Como usuario y titular de los datos, usted tiene reconocidos los siguientes derechos que puede ejercer en cualquier momento:

• Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre usted.

• Rectificación: corregir datos incorrectos o incompletos.

• Supresión: solicitar que eliminemos sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad recogida.

• Limitación: restringir temporalmente el tratamiento de sus datos.

• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y trasladarlos a otro responsable si lo desea.

• Oposición: oponerse al tratamiento por motivos relacionados con su situación particular, salvo cuando existan motivos legítimos imperiosos para continuar el tratamiento.

• Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento otorgado para el envío de comunicaciones comerciales sin afectar la licitud del tratamiento previo a la revocación.

• Presentar reclamación: en caso de considerar que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puede dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos enviando un correo electrónico a info@conforaz.com o mediante comunicación escrita dirigida a nuestro domicilio social.

7. Medidas de seguridad y protección de datos
Conforaz implementa rigurosas medidas técnicas, administrativas y organizativas para garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de sus datos personales, previniendo accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o tratamientos ilícitos conforme a la legislación vigente.

8. Uso de cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la navegación, analizar el tráfico y personalizar contenidos y publicidad. Puede consultar nuestra [Política de Cookies] para obtener información detallada sobre qué cookies utilizamos, cómo configurarlas o desactivarlas, y cómo puede ejercer control sobre ellas.

9. Cambios en la Política de Privacidad
Almacenes Conforaz se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en función de novedades legislativas, jurisprudenciales o prácticas comerciales. En caso de realizar cambios sustanciales, informaremos a los usuarios mediante avisos claros en nuestra página web para garantizar la transparencia y actualización constante.

10. Contacto y consultas
Para cualquier duda, consulta o solicitud relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos (DPD) en la dirección de correo info@conforaz.com o llamando al +34 605 23 45 13. Estamos comprometidos a responder en el menor tiempo posible y a garantizar el cumplimiento de sus derechos.