🔒 Política de Privacidad

En Conforaz.com, nos tomamos muy en serio la privacidad y seguridad de nuestros clientes. A continuación, te explicamos cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del Tratamiento de Datos

   • Titular: Conforaz.com
   • Correo electrónico de contacto: info@conforaz.com
   • Teléfono de contacto: +34 605 23 45 13
   • Actividad: Venta online de productos para el hogar en la Unión Europea

2. Información que Recopilamos

   Cuando utilizas nuestro sitio web, podemos recopilar diferentes tipos de información personal, incluyendo:

   • Datos de contacto: Nombre, dirección, correo electrónico y teléfono.
   • Datos de pago: Información necesaria para procesar transacciones (nunca almacenamos datos completos de tarjetas de crédito o débito).
   • Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de navegación en nuestro sitio.
   • Información sobre pedidos: Productos comprados, historial de compras y preferencias.

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

   Los datos recopilados en Conforaz.com se utilizan para las siguientes finalidades:

   • Gestión de pedidos: Procesar, enviar y gestionar compras realizadas en nuestra tienda.
   • Atención al cliente: Resolver dudas, gestionar devoluciones y ofrecer asistencia personalizada.
   • Marketing y comunicación: Enviar ofertas, promociones y newsletters (solo si el usuario ha dado su consentimiento).
   • Mejorar la experiencia del usuario: Analizar el comportamiento en el sitio web para optimizar su funcionamiento y personalizar la experiencia de compra.
   • Cumplimiento legal: Garantizar el cumplimiento de obligaciones fiscales y legales aplicables.

4. Base Legal para el Tratamiento de Datos

   El tratamiento de tus datos personales se basa en:

   • Ejecución de un contrato: Necesario para la compra de productos y prestación de servicios.
   • Consentimiento del usuario: Para el envío de comunicaciones comerciales y uso de cookies.
   • Cumplimiento de obligaciones legales: Relacionadas con normativa fiscal y de protección de datos.
   • Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad del sitio web.

5. ¿Con Quién Compartimos tus Datos?

   En Conforaz.com, no vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros. Sin embargo, podemos compartir información con:

   • Proveedores de servicios de pago: Para procesar transacciones de manera segura.
   • Empresas de transporte y mensajería: Para gestionar envíos y entregas.
   • Plataformas de marketing y analítica: Para personalizar campañas y mejorar la experiencia del usuario.
   • Administraciones públicas: Cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales.

   Todos nuestros colaboradores cumplen con las normativas de protección de datos y garantizan la seguridad de la información tratada.

6. Derechos del Usuario

   Como usuario, tienes derecho a:

   ✅ Acceder a tus datos personales y conocer cómo los tratamos.
   ✅ Rectificar datos incorrectos o incompletos.
   ✅ Suprimir tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines recogidos.
   ✅ Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos (como marketing).
   ✅ Limitar el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
   ✅ Solicitar la portabilidad de tus datos a otro proveedor.

   Puedes ejercer estos derechos enviando un correo a info@conforaz.com con el asunto “Protección de Datos” y adjuntando una copia de tu DNI o documento identificativo.

7. Plazo de Conservación de los Datos

   Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos. Posteriormente, los bloquearemos y solo los mantendremos para atender posibles responsabilidades legales.

   • Datos de clientes: Hasta 5 años después de la última compra (según normativa fiscal).
   • Datos de contacto y consultas: Hasta 12 meses después de la última comunicación.
   • Datos de marketing: Hasta que el usuario retire su consentimiento.

8. Seguridad de los Datos

   Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.

   Entre estas medidas se incluyen:

   • Cifrado SSL en todas las transacciones.
   • Control de acceso a datos personales.
   • Políticas internas de seguridad y formación del personal.

9. Política de Cookies

   Utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario y analizar el uso del sitio web. Para más información sobre el uso de cookies, consulta nuestra Política de Cookies.

10. Cambios en la Política de Privacidad

    Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarnos a cambios normativos o mejoras en nuestros procesos. Te recomendamos revisarla periódicamente.

11. Contacto para Consultas sobre Privacidad

    Si tienes dudas sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes escribirnos a:

    📩 Email: info@conforaz.com
    📞 Teléfono: +34 605 23 45 13

    Última actualización: Marzo 2025

    Gracias por confiar en Conforaz.com.